Post by account_disabled on Jan 30, 2024 11:58:14 GMT 8
Penny Arcade — веб-комикс, посвященный видеоиграм и культуре видеоигр. Одним из создателей является Майк Крахулик, также известный как «Гейб». Покупатель «Дэйв» заказал 2 контроллера Avenger PlayStation 3 производства N-Control с доставкой до 24 декабря и спросил о статусе своего заказа. Руководитель отдела по связям с общественностью Ocean Marketing Пол Христофоро и Дэйв вступили в переписку по электронной почте. Этот обмен электронными письмами поначалу был вежливым, но быстро превратился в пиар-катастрофу, когда к делу подключились Penny Arcade и другие новостные сайты. Вы можете прочитать всю ветку электронной почты на Penny Arcade . Вот скриншот начала обмена электронными письмами между Дейвом и Христофоро: Ограничение урона С тех пор как Penny Arcade опубликовала этот обмен информацией 27 декабря, у Ocean Marketing возникло еще больше проблем с пиаром.
Ocean Marketing переименовала свою Список рассылки B2B учетную запись в Твиттере с «@oceanmarketting» на « @oceanstratagy», предположительно, чтобы избежать какой-либо ассоциации с потоком оскорблений, направленных на учетную запись в Твиттере. Аккаунт @oceanmarketting был быстро захвачен кем-то, называющим себя «Марк Эттинг», который пользуется пиар-возможностями для продвижения инди-игр и игровых благотворительных организаций. Христофоро отправил еще два электронных письма в адрес Penny Arcade , первоначально сообщив, что с ними свяжутся юристы Ocean Marketing. Позже в тот же день пришло еще одно письмо с извинениями за то, как развивалась переписка. Это извинение оказалось слишком незначительным и слишком запоздалым. Христофоро больше не работает с N-Control.
N-Control сейчас проводит мероприятия по устранению повреждений и занимается негативными отзывами на Amazon. Компания также выпустила пресс-релиз , подтверждающий, что она «категорически уволила» стороннего подрядчика. Социальные уроки Здесь можно извлечь уроки для групп социального обслуживания клиентов: Не удивляйтесь, если обмен частной электронной почтой окажется в Интернете . Обмен электронными письмами не является конфиденциальным, если он отправляется за пределы вашей корпоративной границы. Электронная почта даже не является частной, если она остается в пределах корпоративных границ. Даже если ваша внутренняя электронная почта защищена системами управления цифровыми правами, фотографии электронной почты все равно можно сделать на самом экране и опубликовать в Интернете.
Ocean Marketing переименовала свою Список рассылки B2B учетную запись в Твиттере с «@oceanmarketting» на « @oceanstratagy», предположительно, чтобы избежать какой-либо ассоциации с потоком оскорблений, направленных на учетную запись в Твиттере. Аккаунт @oceanmarketting был быстро захвачен кем-то, называющим себя «Марк Эттинг», который пользуется пиар-возможностями для продвижения инди-игр и игровых благотворительных организаций. Христофоро отправил еще два электронных письма в адрес Penny Arcade , первоначально сообщив, что с ними свяжутся юристы Ocean Marketing. Позже в тот же день пришло еще одно письмо с извинениями за то, как развивалась переписка. Это извинение оказалось слишком незначительным и слишком запоздалым. Христофоро больше не работает с N-Control.
N-Control сейчас проводит мероприятия по устранению повреждений и занимается негативными отзывами на Amazon. Компания также выпустила пресс-релиз , подтверждающий, что она «категорически уволила» стороннего подрядчика. Социальные уроки Здесь можно извлечь уроки для групп социального обслуживания клиентов: Не удивляйтесь, если обмен частной электронной почтой окажется в Интернете . Обмен электронными письмами не является конфиденциальным, если он отправляется за пределы вашей корпоративной границы. Электронная почта даже не является частной, если она остается в пределах корпоративных границ. Даже если ваша внутренняя электронная почта защищена системами управления цифровыми правами, фотографии электронной почты все равно можно сделать на самом экране и опубликовать в Интернете.